POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 16 de janeiro de 2026
A ARIUM SUPLEMENTOS envia seus produtos para todo o Brasil. Trabalhamos com logística ágil e parceiros de confiança para garantir que seus suplementos cheguem rápido e em perfeitas condições.
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do destinatário e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
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Cálculo do Prazo: O prazo é exibido no "Carrinho de Compras" ao inserir o seu CEP.
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Início da Contagem: O prazo de entrega começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento pela instituição financeira.
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Pagamentos via Cartão de Crédito: Geralmente confirmados na hora (podendo levar até 48h para análise antifraude).
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Pagamentos via PIX: Confirmação imediata.
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Pagamentos via Boleto: Confirmação em até 2 a 3 dias úteis.
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2. Frete Grátis
A ARIUM oferece condições promocionais de Frete Grátis que podem variar conforme a região e o valor do pedido. As regras vigentes (valores mínimos) estarão sempre explicitadas em banners na página inicial do site.
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Caso o pedido se enquadre na promoção de Frete Grátis, o envio será realizado via modalidade Econômica (PAC ou Transportadora Standard). Caso o cliente deseje uma entrega mais rápida (Sedex/Expresso), deverá arcar com a diferença do valor.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for faturado e entregue à transportadora, você receberá um e-mail com o Código de Rastreio.
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Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou através da área "Meus Pedidos" em nosso site.
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O código de rastreio pode levar até 24 horas úteis para ser atualizado no sistema da transportadora após a postagem.
4. Tentativas de Entrega
É indispensável que haja uma pessoa autorizada (maior de 18 anos) no local para receber o pedido e assinar o comprovante de entrega.
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Transportadoras/Correios: Realizam até 03 (três) tentativas de entrega em dias e horários diferentes.
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Insucesso na Entrega: Caso todas as tentativas falhem, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, será cobrado um novo frete, mesmo que o pedido original tenha tido frete grátis.
5. Situações Excepcionais e Atrasos
A entrega pode sofrer atrasos em situações alheias à nossa vontade, tais como: greves, bloqueios de vias, fenômenos naturais (enchentes, chuvas fortes) ou restrições de entrega em áreas consideradas de risco pelas transportadoras.
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Áreas de Risco: Em algumas regiões com restrição de entrega, os Correios podem solicitar que o cliente retire a mercadoria na agência mais próxima. Isso não configura falha na prestação de serviço da ARIUM.
6. Extravio ou Roubo de Mercadoria
Caso seja confirmado o extravio ou roubo da mercadoria durante o transporte:
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A ARIUM assumirá a responsabilidade total junto à transportadora.
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O cliente poderá optar pelo envio imediato de um novo pedido (sem custo) ou pelo reembolso integral do valor pago.
Atenção: O reenvio ou reembolso só será processado após a confirmação formal do extravio pela transportadora, o que pode levar alguns dias para apuração.
7. Endereço Incorreto
A ARIUM não se responsabiliza pelo não cumprimento do prazo ou devolução do pedido caso o endereço indicado no cadastro esteja incorreto ou incompleto (falta de número, bloco, apto).
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Em caso de devolução por endereço incorreto, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Dúvidas sobre sua entrega?
Entre em contato conosco tendo em mãos o número do seu pedido:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (43) 9616-8665