Política de frete e entrega

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 16 de janeiro de 2026

A ARIUM SUPLEMENTOS envia seus produtos para todo o Brasil. Trabalhamos com logística ágil e parceiros de confiança para garantir que seus suplementos cheguem rápido e em perfeitas condições.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do destinatário e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Cálculo do Prazo: O prazo é exibido no "Carrinho de Compras" ao inserir o seu CEP.
Início da Contagem: O prazo de entrega começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento pela instituição financeira.
- Pagamentos via Cartão de Crédito: Geralmente confirmados na hora (podendo levar até 48h para análise antifraude).
- Pagamentos via PIX: Confirmação imediata.
- Pagamentos via Boleto: Confirmação em até 2 a 3 dias úteis.

2. Frete Grátis

A ARIUM oferece condições promocionais de Frete Grátis que podem variar conforme a região e o valor do pedido. As regras vigentes (valores mínimos) estarão sempre explicitadas em banners na página inicial do site.

Caso o pedido se enquadre na promoção de Frete Grátis, o envio será realizado via modalidade Econômica (PAC ou Transportadora Standard). Caso o cliente deseje uma entrega mais rápida (Sedex/Expresso), deverá arcar com a diferença do valor.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for faturado e entregue à transportadora, você receberá um e-mail com o Código de Rastreio.

Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou através da área "Meus Pedidos" em nosso site.
O código de rastreio pode levar até 24 horas úteis para ser atualizado no sistema da transportadora após a postagem.

4. Tentativas de Entrega

É indispensável que haja uma pessoa autorizada (maior de 18 anos) no local para receber o pedido e assinar o comprovante de entrega.

Transportadoras/Correios: Realizam até 03 (três) tentativas de entrega em dias e horários diferentes.
Insucesso na Entrega: Caso todas as tentativas falhem, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, será cobrado um novo frete, mesmo que o pedido original tenha tido frete grátis.

5. Situações Excepcionais e Atrasos

A entrega pode sofrer atrasos em situações alheias à nossa vontade, tais como: greves, bloqueios de vias, fenômenos naturais (enchentes, chuvas fortes) ou restrições de entrega em áreas consideradas de risco pelas transportadoras.

Áreas de Risco: Em algumas regiões com restrição de entrega, os Correios podem solicitar que o cliente retire a mercadoria na agência mais próxima. Isso não configura falha na prestação de serviço da ARIUM.

6. Extravio ou Roubo de Mercadoria

Caso seja confirmado o extravio ou roubo da mercadoria durante o transporte:

A ARIUM assumirá a responsabilidade total junto à transportadora.
O cliente poderá optar pelo envio imediato de um novo pedido (sem custo) ou pelo reembolso integral do valor pago.
Atenção: O reenvio ou reembolso só será processado após a confirmação formal do extravio pela transportadora, o que pode levar alguns dias para apuração.

7. Endereço Incorreto

A ARIUM não se responsabiliza pelo não cumprimento do prazo ou devolução do pedido caso o endereço indicado no cadastro esteja incorreto ou incompleto (falta de número, bloco, apto).

Em caso de devolução por endereço incorreto, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Dúvidas sobre sua entrega?

Entre em contato conosco tendo em mãos o número do seu pedido:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (43) 9616-8665